Cómo reportar una cuenta de Instagram hackeada

Instagram es en su mayoría una experiencia positiva en el mundo de las redes sociales, a menos que notes una actividad sospechosa en su cuenta.

Si temes que tu cuenta pueda haber sido hackeada, este artículo te llevará a través de una guía paso a paso con la ayuda de la cual puedes recuperar tu cuenta de Instagram.

Señales de una cuenta hackeada

Si no estás seguro de si tu cuenta de Instagram ha sido comprometida con, aquí hay una lista de cosas que suceden si tu cuenta de Instagram es hackeada:

• Ya no puedes iniciar sesión en tu cuenta: Si usted se encuentra tratando de iniciar sesión en su cuenta de Instagram varias veces en vano, hay una probabilidad de que su cuenta ha sido hackeada. Si Instagram no te permite iniciar sesión a pesar de tener una cuenta segura, puede haber otras razones.
• Tus amigos notan algo inusual en tu perfil: Tus amigos son en su mayoría conscientes de la forma en que manejas Instagram, el tipo de comentarios que publicas o el tipo de fotos o vídeos que publicas. La cuenta de Taylor Swift fue hackeada una vez y fue su amiga la que le informó de ello.
• Su cuenta ha seguido a personas desconocidas al azar: Si ves notificaciones de personas que aprueban tus solicitudes de seguimiento pero no reconoces a esas personas ni recuerdas haberles enviado ninguna solicitud de este tipo, es posible que tu cuenta haya sido hackeada.
• Se están publicando imágenes: Navegas por tu perfil y te das cuenta de que hay fotos o vídeos que se han publicado sin que tú hayas tenido nada que ver con ellos. Asegúrate de borrar esas publicaciones a la primera y restablece tu contraseña.
• Sigues cerrando la sesión de tu cuenta de Instagram: esto puede ser una indicación segura de que alguien ha cambiado la configuración de tu contraseña en Instagram. Para solucionar este problema, puedes consultar este enlace de un blog de Instagram.
• En cualquiera de los casos anteriores, lo primero que debes hacer es ir a la configuración y restablecer tu contraseña.

Control de daños de la cuenta hackeada: pasos a seguir

Una vez que hayas determinado que tu cuenta de Instagram ha sido hackeada y que otra persona que no eres tú tiene un acceso sospechoso a ella, hay una serie de cosas que puedes hacer.

Lo más importante es que no te sientas solo en esta situación, y que sepas que esto le puede pasar a cualquiera, incluso a los famosos en Instagram.

Escenario #1: Cuenta que publica contenido no autorizado

Para asegurar tu cuenta en este caso, sigue los siguientes pasos:

• Ve a tu configuración, y cambia la contraseña de tu cuenta. También puedes enviarte un correo electrónico de restablecimiento de contraseña desde la configuración.
• Es recomendable que revoques el acceso a cualquier aplicación de terceros sospechosa.
• Instagram tiene un conjunto de directrices de la comunidad que debes conocer antes de conceder a cualquier aplicación de terceros el acceso a tu cuenta.

Escenario #2: Cuenta hackeada e inaccesible

Si no puedes acceder a tu cuenta por completo, estas son las formas en las que puedes obtener ayuda en la aplicación de Instagram:

• Abre la aplicación de Instagram en tu dispositivo móvil
• En la página de inicio de sesión, selecciona la opción «Obtener ayuda para iniciar sesión» debajo de «Iniciar sesión»
• En Android, toca la opción «Usar nombre de usuario o correo electrónico» e introduce los datos pertinentes. Pulse la flecha azul de la parte superior derecha y se le enviará un enlace para restablecer la contraseña a su correo electrónico. También puedes tocar la opción «¿Necesitas más ayuda?» si crees que tu nombre de usuario y/o tu correo electrónico fueron cambiados después de que tu cuenta fuera hackeada.

• En iOS, introduce tu nombre de usuario o tu correo electrónico o toca en «¿Necesitas más ayuda?» debajo de la opción «Enviar enlace de inicio de sesión». Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla.
• Si tu cuenta de Instagram sigue siendo inaccesible, activa la autenticación de dos factores para mayor seguridad.

Escenario #3: Envié un correo electrónico a Instagram

Enviar o llamar a los servicios de soporte de Instagram a veces puede ser poco útil ya que responden con mensajes genéricos como «Por favor, visite el Centro de Ayuda».

El hacker conoce toda la ayuda que ofrece Instagram en el Centro de Ayuda, así que si crees que la página de ayuda y soporte de Instagram ya no te sirve y tu cuenta sigue siendo hackeada, puedes crear una cuenta alternativa y luego reportar tu cuenta hackeada.

Además, debes solicitar a todos tus amigos en Instagram que denuncien la cuenta hackeada. También puedes reportar todas las imágenes de tu cuenta hackeada como «spam o estafa» para que tu cuenta hackeada pueda ser cerrada.

Escenario #4: Mi cuenta hackeada sigue activa

Si por alguna razón el soporte de Instagram no ha sido útil incluso después de innumerables informes de tu parte, puedes escribir a Instagram en Twitter o Facebook en su página pública.

Un consejo útil según los testimonios de las personas cuyas cuentas fueron hackeadas es conseguir que alguna empresa de medios de comunicación famosa se involucre en su problema. Las empresas de medios de comunicación siempre publican artículos sobre temas relacionados con las redes sociales y, dado que su cobertura es amplia, hay muchas posibilidades de que el equipo se involucre en el problema. Hay muchas posibilidades de que el equipo de Instagram haga algo al respecto.

Consejos de seguridad para mantener tu cuenta de Instagram segura

Es importante mantener tu cuenta segura en Instagram siguiendo algunas reglas:

• Elige una contraseña fuerte. Haz una contraseña de al menos seis letras, signos de puntuación y números. Tu contraseña debe ser diferente de las que utilizas para otras plataformas.
• Cambia tu contraseña regularmente. Instagram también hace comprobaciones de seguridad automáticas por sí mismo y si recibes un mensaje de Instagram pidiéndote que cambies tu contraseña, entonces definitivamente deberías hacerlo.
• Nunca des tu contraseña a alguien que no conozcas o en quien no confíes.
• Activa la autenticación de dos factores para una mayor precaución. Al activar esta opción, recibirás un código en tu número de teléfono o correo electrónico cada vez que alguien intente iniciar sesión desde un dispositivo diferente. Sólo el código que se te ha enviado puede darte el acceso a tu cuenta en otro dispositivo.
• Tu cuenta de correo electrónico también debe ser segura. Sigue las directrices pertinentes para asegurarte de que tu cuenta de correo electrónico es segura.

• Cierra la sesión de Instagram cuando la utilices en un ordenador o en un teléfono móvil que esté en régimen de uso compartido. Un dispositivo de la biblioteca o un dispositivo común compartido entre varias personas es vulnerable. Nunca marques la casilla «Recuérdame» en la página de inicio de sesión mientras operes en dispositivos públicos.
• Ten cuidado con aprobar el acceso de terceros a tu cuenta de Instagram.

Una cuenta de Instagram o de cualquier otra red social que haya sido hackeada es una experiencia desalentadora y nadie debería tener que pasar por un calvario así.

Pero Internet es un lugar de buenos y malos, y la posibilidad de que alguien hackee tu cuenta no es un escenario de las fábulas.

En el pasado se han producido importantes intentos de hackeo y fallos de seguridad en los que se han manipulado innumerables cuentas.

Puede que no tengamos control sobre estas situaciones, pero podemos prevenirlas garantizando la seguridad de nuestras cuentas y conociendo los pasos adecuados para recuperarlas.